El empleado que atiende el WhatsApp de tu comercio.
De dia, de noche y los domingos.
No es un chatbot. Es un empleado.
Un chatbot espera que le hablen y contesta lo que le ensenaron. Un empleado entiende donde trabaja, conoce la casa, se da cuenta de las cosas y te viene a ver cuando tiene algo para decirte.
El Nuevo recien entra. Es rapido, no se toma vacaciones — pero no tiene diez anos en la casa, y nunca hace como si supiera mas de lo que sabe. Eso es lo que lo hace confiable.
Contesta preguntas, muestra la carta o la vidriera, toma pedidos — delivery, retiro o en el local — reserva turnos, confirma y recuerda. En castellano, en ingles y en frances.
Le mandas una foto de tu pizarra y arma la carta. Una foto de la gondola y arma la vidriera. No hay formularios que llenar.
Tu comercio tiene su pagina y su codigo QR. Un QR por mesa si servis en el local: el cliente escanea, ve la carta y pide desde ahi.
Si trabajas con turnos, lleva la agenda y le recuerda al cliente la vispera. Y a vos tambien.
Tarjeta de sellos con escaner, promos escritas por vos o propuestas por el, y la libreta de credito prepago para los clientes de siempre.
Poco, y nunca dos veces por lo mismo:
Estas seis reglas no se negocian. Son la razon por la que se le puede dar el WhatsApp de tu comercio.
Nunca inventa. Ni un precio, ni un horario, ni un stock, ni una disponibilidad. Si no lo tiene, lo dice: "Eso no lo tengo. Le pregunto y te aviso." Un numero inventado que el cliente descubre en el mostrador cuesta el cliente y el comercio.
Nunca ofrece algo que no activaste. Nada de envios si no configuraste envios. Nada de reservas si no hay agenda. Lo que no esta activo no existe para el.
Nunca da el numero de un cliente. Hace el puente; el cliente decide si da el suyo.
Nunca habla de otro comercio. Ni para recomendarlo, ni para compararlo. Conoce uno.
Nunca toca la plata. El cliente te paga directo, a vos. Nosotros no cobramos comision sobre tus ventas. Nunca.
Con vos, confirma con una prueba. No te dice "listo, ya actualice todo". Te dice: "31 productos subidos 12%. El mas caro quedo en $24.500. Tres no tenian precio."
Un solo producto, un solo precio. Lo que cambia es lo que te propone el primer dia segun tu rubro.
Atiende tu WhatsApp, tu pagina, tu QR, la carta o la vidriera cargada por foto, y los pedidos.
Todo lo anterior, mas agenda y turnos, fidelidad, promos, la libreta y el reporte semanal.
Si tenes mas de una sucursal.
Sin comision sobre tus ventas, nunca. Salida libre: te vas cuando quieras, sin permanencia. Si el precio se actualiza, te avisamos dos meses antes.
Lo cargamos nosotros con lo que ya existe de tu comercio, y vos revisas. Cuando algo no esta claro, preguntamos — no inventamos.